利用規約

1. 適用

本規約は、hacobune株式会社が提供する「haco book」に関する一切の利用に適用されます。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

2. サービス内容

本サービスは、宿泊施設の予約受付、決済、予約確認、変更・キャンセル受付、滞在案内、領収書発行、マイページ、メッセージ機能等を提供します。実際の宿泊サービス提供主体は、各予約画面または予約確認メールに表示される宿泊施設運営者です。

3. 予約申込みと成立

利用者は、予約画面に必要事項を入力し、必要な支払手続または承認手続を完了することで申込みを行います。予約は、予約画面または関連案内に表示される成立条件を満たしたうえで、当社または宿泊施設から予約確認表示、確認メールその他これに準じる成立案内が行われた時点で成立します。仮押さえ、決済審査中、決済失敗、在庫確認中の状態では成立しない場合があります。

4. 料金と支払

宿泊料、清掃費、オプション料金、宿泊税、消費税その他の料金は、予約画面に表示された内容によります。支払方法および支払時期は、予約画面または特定商取引法に基づく表記に定めるとおりです。

宿泊税、入湯税等の条例由来の費用は、自治体ルール、対象人数、宿泊単価、年齢条件、免税条件、法令改正等により変動する場合があります。予約画面で見込み額または予約時点の計算額を表示する場合があり、最終的には成立案内時または領収書等に表示される確定額が優先します。

5. キャンセル・変更・返金

キャンセル料、変更可否、返金条件は、予約時に表示されたプラン条件、宿泊約款、確認メールに従います。返金可否および返金額の最終判断は宿泊施設運営者が行い、返金処理完了後の着金時期はカード会社または決済代行会社の処理に依存します。

6. アカウント・マイページ

利用者は、自己の責任においてメールアドレス、ログインリンク、予約番号等を管理するものとします。当社は、正当な認証情報により行われたアクセスを利用者本人によるものとみなすことがあります。

7. 禁止事項

• 虚偽情報による予約
• 不正決済、なりすまし、第三者情報の無断利用
• サービス運営を妨害する行為
• 宿泊施設のルール、法令、公序良俗に反する行為

8. 免責・責任分界

当社は、本サービスのシステム提供、決済連携、予約情報管理、通知機能等を提供します。宿泊施設の現地運営、清掃、鍵、設備、接客、許認可、宿泊税等の現地法令対応は、各宿泊施設運営者の責任において行われます。外部宿向け提供時の細かな責任分界は、導入契約、業務委託契約、個人情報取り扱い特約で別途定めます。

9. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上への掲示その他適切な方法で通知します。