プライバシーポリシー

1. 基本方針

hacobune inc.（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、適切な取り扱いに努めます。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト「haco book」（hacobook.com）における個人情報の取り扱い方針を定めたものです。

2. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。宿泊サービスの提供主体が各宿泊施設運営者である場合でも、予約・決済・通知・サポートに必要な範囲で本サービス上の情報を取り扱います。

• 氏名・メールアドレス・電話番号（予約時）
• 宿泊者情報（チェックイン日、人数、特別リクエスト）
• 決済情報（クレジットカード番号は決済代行会社にて暗号化処理）
• ウェブサイト利用ログ（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報）
• Cookie・ローカルストレージの情報

3. 利用目的

• 宿泊予約の受付・確認・管理
• 予約内容の変更・キャンセル対応
• 領収書・インボイスの発行
• カスタマーサポートの提供
• サービス改善のための統計的分析
• 当社からのお知らせ・メールマガジン配信（同意した場合）

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。宿泊主体、販売主体、返金主体の詳細な切り分けは、予約画面、確認メール、特定商取引法に基づく表記、各宿泊施設との契約に従います。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 予約対象の宿泊施設への宿泊者情報の提供（チェックインに必要な最小限の情報）
• 決済処理のための決済代行会社への情報提供

外部宿向けの利用では、個人情報の管理主体、委託範囲、再委託、削除、保存期間は、導入契約および個人情報取り扱い特約で別途整理します。

5. Cookie の使用

当社のウェブサイトでは Cookie を使用しています。Cookie を無効にすることもできますが、一部機能が制限される場合があります。当社では Google Analytics（匿名化設定）を使用してアクセス解析を行っています。

6. セキュリティ

個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防ぐため、SSL/TLS による通信の暗号化、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査などの対策を実施しています。決済情報はPCI DSS準拠の決済代行会社にて処理されます。

7. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。予約情報は最終利用日から5年間を基本とし、法令上の義務が生じる情報、監査・税務・返金対応に必要な記録は、その必要性が消滅するまで保存します。

8. 開示・訂正・削除

お客様は、自身の個人情報の開示・訂正・削除をご要望いただくことができます。下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でお知らせします。