先に要点
- チェックイン方法、人数、宿泊者情報は予約内容どおりにご利用ください。
- 無料キャンセル期限や返金条件は、予約画面・確認メールの表示が優先します。
- 宿泊税は自治体条件、年齢条件、宿泊料金帯、法令改正により変動する場合があります。
- 外部宿向け導入時は、宿側の約款を優先しつつ haco book の画面表示と整合させます。
- 予約、マイページ、領収書は haco book の予約基盤上で表示され、宿泊の現地提供主体は各宿泊施設運営者です。
- 騒音、定員超過、無断宿泊、法令違反がある場合は宿泊をお断りすることがあります。
1. 宿泊契約の成立
宿泊契約は、予約画面または関連案内に表示された成立条件を満たしたうえで、予約確認表示、確認メールその他これに準じる成立案内が行われた時点で成立します。決済未完了、在庫未確定、本人確認未完了の場合は、成立前として取り扱うことがあります。
2. チェックイン・宿泊者情報
宿泊者は、法令および宿泊施設運営上必要な範囲で、氏名、住所、連絡先、宿泊日、同行者情報等の提出に協力するものとします。セルフチェックイン施設では、案内された方法に従って入室してください。
3. 料金と宿泊税
宿泊料、清掃費、追加人数料金、オプション料金、宿泊税、入湯税その他の費用は、予約画面または確認メールに表示された内容によります。宿泊税は、自治体条例、対象年齢、宿泊単価、学校行事免除等の条件により、課税対象者数や税額が変動することがあります。haco book では、概算表示と確定表示を画面上で区別し、確定表示へ更新された税額は予約確認画面または領収書に反映します。
4. キャンセル・変更
無料キャンセル期限、返金率、日程変更の可否は、各プランの条件に従います。特に定めがない場合の目安は以下のとおりです。
- チェックイン7日前まで: 無料
- チェックイン6日前から前日まで: 宿泊料金の50%
- 当日キャンセルまたは無連絡不泊: 宿泊料金の100%
ただし、上記と異なる条件が予約画面または確認メールに表示されている場合は、その条件が優先します。
5. 返金
返金対象となる場合、返金額はキャンセル条件、決済状況、既に発生した費用の有無を踏まえて算定します。返金処理完了後の着金時期はカード会社または決済代行会社の処理によります。
6. 禁止事項
- 申込人数を超える無断宿泊
- 近隣へ著しい迷惑を与える騒音行為
- 施設設備の破損、危険物の持込み、法令違反
- 宿泊施設の明示したハウスルールへの違反
7. 宿泊の拒否・契約解除
法令に反するおそれ、虚偽申告、定員超過、暴力的要求、不正利用、重大なハウスルール違反が認められる場合、宿泊契約の成立前後を問わず、予約取消しまたは宿泊のお断りをすることがあります。
8. 免責
天災、交通障害、通信障害、外部決済事業者の障害、法令改正その他当社または宿泊施設運営者の合理的支配を超える事由により、サービスの一部が遅延または変更される場合があります。